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カスタマージャーニーとは?マップの作り方とその効果
2017/1/7 カスタマージャーニー, ペルソナ
カスタマージャーニーとは直訳すると「顧客の旅」というものです。また、カスタマージャーニマップとは、顧客がどのように商品・サービスと出会い、購入し、どのように感じたかを可視化したものです。今回はカスタマ ...
社内広報・宣伝担当のためにデジタルマーケティングに必要な情報と考え方を書いてます。
2017/1/7 カスタマージャーニー, ペルソナ
カスタマージャーニーとは直訳すると「顧客の旅」というものです。また、カスタマージャーニマップとは、顧客がどのように商品・サービスと出会い、購入し、どのように感じたかを可視化したものです。今回はカスタマ ...
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