カスタマージャーニー一覧

カスタマージャーニーとは?マップの作り方とその効果

カスタマージャーニーとは直訳すると「顧客の旅」というものです。また、カスタマージャーニマップとは、顧客がどのように商品・サービスと出会い、購入し、どのように感じたかを可視化したものです。今回はカスタマージャーニーマップの作り方と作ったことで得られる効果についてご紹介していきます。

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