ペルソナ一覧

カスタマージャーニーとは?マップの作り方とその効果

カスタマージャーニーとは直訳すると「顧客の旅」というものです。また、カスタマージャーニマップとは、顧客がどのように商品・サービスと出会い、購入し、どのように感じたかを可視化したものです。今回はカスタマージャーニーマップの作り方と作ったことで得られる効果についてご紹介していきます。

ターゲットはどうやって決めればいい?

Webサイトは検索しない限り目に触れることがない能動的なメディアです。そのため、ターゲットに設定するのは、ある程度インターネットが身近で検索する可能性のある方々を対象にしなければなりません。今回はターゲットを決める方法とその効果をご紹介します。

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